二零二四年五月

目  录

一、 企业简介  3

二、 公司发展  3

三、 产品管理与服务方面  4

四、 人才培养  5

五、 环境保护  6

六、 对供应链伙伴的责任方面  7

七、 承担诚信责任   8

八、 展望 2021 年  9

2023 年度社会责任报告

一、企业简介

青岛楼山消防器材厂有限公司是集消防产品的研发、生产、销售、检 测、维修保养于一体的专业化消防公司。是国家应急管理部消防局批准的 消防产品生产和维修企业，是应急管理部消防产品合格评定中心公正性保 障委员会委员单位、强制性产品认证技术专家单位、消防产品身份信息标 识印制监管委员会会员单位、全国消防标准化技术委员会委员单位。通过 了国家消防产品强制性认证，获得中国船级社船用产品型式认可证书、船 用消防灭火设备和系统保养机构认可证书，在同行业中率先获得了中国船 级社的质量、环境、职业健康安全管理体系认证以及国家质检总局颁发的 B2 级压力容器特种设备制造许可证。

公司始建于 1982 年，注册资本 2100 万元，占地面积约 33636.6 ㎡， 建筑面积 27294 ㎡，注册地址李沧区遵义路 6 号，生产地址胶州市胶州湾 工业园云溪路。

随着我国社会主义现代化建设的深入开展和消防安全保卫工作的不断 加强，为防止和减少火灾危害，保护人身和财产安全。公司科研技术人员 从实用、经济和新型的角度，设计研发了当今社会应用领域广泛、社会需 求量大的“龙雹 ”牌灭火器系列产品。主要产品有：各种规格的干粉灭火 器、水基型灭火器、二氧化碳灭火器，投掷式干粉灭火器，ABC 干粉灭火 剂，有衬里消防水带，移动式中倍数泡沫灭火装置、消防安全应急箱、消 火栓箱。公司生产的消防产品通过国家消防装备质量监督检验中心的检验， 获得消防产品强制性认证证书，产品畅销全国各地。

二、公司发展

公司围绕改革、创新主题，深入贯彻落实科学发展观，创新营销策略，积极应对市场变化，开展自主创新，注重财务预算和成本考核，强化公司防御和控制风险能力，促进了公司经营业绩继续保持持续快速增 长。2023年公司营业收入8407.08万元，公司利润总额 214.59万元。

多年来，公司始终坚持“造优质产品、创品牌企业”的发展目标，提高自主创新能力，并把它作为整个企业科研工作的 战略基点，作为企业发展的重中之重。继续增强科技创新和管理创新能力， 大力培养高级专业技术人才和管理人才，不断提高品牌研发的科技含量和 企业管理水平，促进科技和管理持续创新，打造企业综合竞争优势。

1、创新技术运行机制，加强技术中心建设。公司确立了“技术立企、 科技兴企 ”的战略，建立以市场为导向、以项目为主体、以项目评价为手 段的运行机制，加大科技投入力度，技术人员薪酬与品牌成长、实用成果 捆绑，充分调动了研发人员的积极性、创造性。2014 年企业通过了青岛市 企业技术中心，2014 年、2018 年公司通过了高新技术企业的认定。

2、调动多种资源，增强技术创新能力。与国内科研院所进行广泛协作， 搭建技术创新平台，增强自主创新能力。在巩固原有技术优势同时，瞄准 技术突破点，研发新产品，满足了特殊顾客群体的需要。

3、以产品创新为重点，增强企业适应市场能力。先后研发成功移动式 中倍数泡沫灭火装置、手提式泡沫枪装置及喷射延伸管枪装置，通过了山 东省公安科技成果鉴定，满足了特别顾客群体的使用。

目前，我公司研发生产的“龙雹 ”牌灭火系列产品荣获 36项国家专利， 其中发明专利 7 项，实用新型 25项，外观设计 4 项。获得了2021年山东优质品牌（消防水带、灭火器）、2021年山东知名品牌（龙雹牌消防水带）、2021年度山东省制造业高端品牌培育企业等品牌认可及专利资助奖项。

三、产品管理与服务方面

“质量第一、服务至上”，本公司的质量方针，即以顾客为关注焦点，紧紧围绕顾客的需求期望，坚持不懈的开展质量管理活动，不断追求质量创新、工艺技术改进、为顾客提供满意的产品和服务，获取最佳质量信誉；坚持品牌发展战略，以质量取胜，以服务赢得市场。公司先后被评为安全生产标准化三级企业、山东省卓越绩效先进企业、AAAA 级标准化良好行为企业。产品先后被评为2021年山东知名品牌（龙雹牌消防水带）、2021年度山东省制造业高端品牌培育企业、青岛优品等荣誉。

1、产品达到国家法律法规和国际规则规定的安全标准。产品在严格的 操作程序下生产，每一批成品在出厂前均要进行产品检验，并经第三方检 验合格方可出厂，并不定期进行产品抽检。

2、产品或服务的销售和售后服务体系健全。公司本着诚实守信、顾客 满意的原则公司建立了销售、技术人员24h 待机制度，销售和技术人员及 时、随地解决客户的问题；对客户有要求技术服务的要求时，免费提供技 术服务。

3、建立客户管理档案，完善意见反馈机制、投诉处理机制和快速响应 机制。公司定期采用书信或拜访的形式进行客户满意度调查，对客户提出 的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和总结客户满意度情况。

4、客户信息保护。公司的客户信息采用集中管理制，专人负责，并签 订保密协议。

5、产品服务创新制度。

6、通过产品管理体系认证。公司产品连续数年通过 ISO9001质量管理体系认证。

7、顾客投诉率一直为零。

8、产品或服务质量负面信息或报道为 0。

为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和 提高企业形象等公司通过 GB/T 19001-2016 质量管理体系认证，目前质量 管理体系有效运行已有近 20 年时间。

四、人才培养

公司制定了一系列的优惠政策，实施了招贤纳士、引进人才的措施， 对引进的单身人才为其解决住宿问题，让他们切身感受到我们的工作是诚 心诚意的，来的高兴、干的满意。通过这一措施，这几年我们引进了多名 有大专以上学历的技术人员，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。

公司组织实施各类在岗培训 40 余人次。并鼓励职工走自学成才之路， 目前已有多名职工取得大专及以上毕业证书，并且大胆使用人才。近年来，

已有 10 余名人员走上中层管理岗位，20 余名走上技术管理岗位。这些工 作的开展，为公司的发展增添了活力。

员工是企业最大的财富，员工在目前社会条件下过得很艰辛，公司从 关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视 关心员工生活和思想。每年春节，公司领导层都会对全体员工进行慰问。

一直以来，楼山消防始终把“创建学习型企业，争做知识型员工 ”作 为理念，坚持以人为本，不断完善有利于人才脱颖而出的用人机制，大力 倡导团队文化，努力构建楼山消防全面协调持续发展的人才队伍。全面推 行岗位竞争，建立竞争择优的人才选拔机制。董事长刘欣传被选为李沧区 人大代表、青岛市劳动模范、爱心奉献明星，是全国消防标准化技术委员 会委员，获得“ 山东省富民兴鲁劳动奖章 ”等荣誉。

五、环境保护

公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容，注重履行企业 环境保护的职责，积极践行环境友好及资源节约型发展。

将环保管理纳入企业的管理体系，深入产品生产各个环节。首先，公 司在各部门中加强宣传，提高企业全体员工的环境意识。其次，将环境管 理指标落实到产品生产过程中的每一个环节，建立起从企业高层、中层到 班组基层的目标责任制，形成管理网络，及时通报各部门产排污情况，做 到责任到位，奖惩分明，真正把环境保护和环境理念深入到每个员工。

利用现代信息技术手段，实行无纸化办公，推进节约型社会建设，公 司积极引入财务电算化、ERP 管理、内部网等现代信息技术手段，不断完 善 OA 办公系统，实现办公无纸化，不仅节省了纸张耗费、通信费用和邮寄 费用，而且也减少了用电话、传真和邮寄联系方式对社会通信线路和邮政 资源的占用，积极推进节约型社会建设。

公司通过了环境管理体系认证和严格遵守环境保护相关法律法规要 求，积极完善环保管理手续，并定期进行三废监测。按照法律法规要求进 行了环境影响评价。从建厂至今无环保违规负面信息。

公司通过职业健康安全管理体系认证和严格遵守职业健康安全相关法

律法规要求，进行了职业健康危害申报。公司通过了安全生产标准化三级 企业的审定，通过了风险管控和隐患排查治理双重预防体系的现场评估。 本年度制定的年度安全培训计划全部实施，员工安全意识进一步得到了加 强。对普通岗位和存在职业病危害的岗位进行了职业病体检，员工所有体 检项目均未发现异常。从建厂至今无职业健康安全违规负面信息。各特种 设备全部通过年检。

六、对供应链伙伴的责任方面

一是维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。公司的产权人 为集团公司，公司绝对服从集团的领导。

二是兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。公司制定并 严格执行《与顾客有关的过程管理程序》、《外部提供的过程、产品和服务控制程序》等管理文件。

三是采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负 责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按 照采购合同安排产品的进场检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格 的材料要坚决要求退货或者更换产品。

四是保障供应商、分包商与客户经销商合法权益。公司严格按照采购 合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快，得 到供应商的信任。

五是公开对供应商和经销商的政策及承诺。公司完善客户服务系统， 遵循前期策划、过程精品、售后满意、服务延伸的思想理念，实现客户满 意。尊重与公司业务相关联的协作队伍及合格分供方，彼此严格按合同办

事，以诚信谋发展，以合作获双赢。

六是积极参加与本单位相关的协会。积极参加了青岛市质量协会、标准化协会等组织的考试和继续教育等工作。

七、承担诚信责任

诚信经营与服务。树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司 从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对 员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，不诚信的企业也 必然不能遵纪守法。从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾 客回访等。

救灾与慈善捐助。开展救灾与慈善捐助活动情况。公司积极开展各项 救灾与慈善捐助活动。2016年至2018年总计捐款达到30万余元。2010年，出资支援平度云山小学近百名贫困学生午餐费，并连续两年提供学校供暖设施用20多吨煤炭，为学生送去了冬天的温暖。同时，楼山消防还支援学校、学生所需的生活、学习及娱乐用品。不定期派人至学校了解情况，以便及时解决学校及学生的实际困难。六一儿童节和教师节还为学生、老师送去大量慰问品。2013、2014年胶州慈善一日捐共计捐款20000元；2014年由青岛市政府办公厅、市政府应急办、市公安消防支队、市安监局联合组织消防应急逃生演练，分别在青岛各地、市、区组织单位及居民现场演示，楼山消防参与消防火灾扑救、高层逃生技能的宣传，此次活动无偿捐赠灭火器3000个，用于现场灭火所需器材500多个。2014、2015年两年为胶州开发区小学捐助运动会物品共计20000余元，2016年董事长还为该校师生亲自讲课，传授消防安全知识。2016年9月向贵州省紫云县第四小学捐款30万元建设学校留守儿童之家，配备电脑及视频设备，使当地留守儿童能够经常与远在外地打工的父母联系，为他们送去了家庭的温暖，丰富了课余文化生活。2019年起连续三年，向甘肃省陇南市康县阳坝镇捐助价值5万元的消防器材及3万元现金，同时购买了价值3万元的当地农产品，以此形式帮助当地贫困农民改善生活条件。2020年向甘肃省陇南市武都区购买2万元扶贫蔬菜，为本企业困难职工发放米、面、花生油及牛奶等生活必需品。2021年3月为因疫情隔离的石家庄市黄庄公寓提供了价值15000元的消防产品。社区、学校、315活动平均每年公益场次15次，年度支出费用8万元左右，费用包含：宣传标语、手册、小礼品、赠送手提式灭火器、为活动花费人工、车费，灭火演练、消防知识培训等费用。2023年6月21日，楼山消防参与了济南希望之舟关爱特殊儿童的爱心公益捐赠活动，为济南希望之舟特殊儿童服务中心捐赠了价值1.5万元的微型消防站一组。在经营活动中，极力倡导创建守法和诚信的经营环境，遵守有关法律法规及道德规范，努力使一切公司活动都符合正常的行业惯例及社会道德标准；与和公司紧密相连的各利益主体保持公平、公正、透明、诚信的关系，进行公正的业务往来；遵照有关法律，准确公正透明地进行财务、会计等一切流程；时刻保持作为社会一员的自觉意识，基于高水平的道德观、伦理观，遵从社会常识展开经营活动。

八、展望 2023 年

鼓励员工技术革新，淘汰落后生产工艺，建设环境友好型企业。

关爱员工全面健康发展。坚持关爱员工、依靠员工、凝聚员工，公司 将进一步完善员工薪酬体系，全面提升员工生活水平；积极开展员工教育 培训和技能提升活动，提高员工学习积极性和业务素质；加强帮扶解困工作，为弱势群体提供切实帮助。

节能降耗加强环境治理。完善节能组织管理，着力建设资源节约型和 环境友好型企业。始终坚持环境、职业健康安全方针：节能环保、健康安 全。遵规守纪，预防为先。全员参与，持续改进。

完善科技创新体系建设。坚持从构建自主知识产权体系和强化企业自 身技术创新能力出发，采取自主创新、集成创新、引进消化吸收再创新、 产学研合作攻关等方式，着力研发具有现代化科技攻关计划项目，提升科 技计划项目的开发层面，使公司的资源优势、产业基础优势转变为现实技 术经济优势，使技术创新工作为公司持续健康发展提供强大的技术支撑。

回馈社会实现地企共赢。持续推进企业发展，为社会创造更多就业机 会；加大对社会公益事业的支持力度，鼓励爱心帮互行为；着重关注当地 社会、文化、教育、卫生、安全的发展，关心当地弱势群体，切实促进社 会和谐。

青岛楼山消防器材厂有限公司 2023年2月20日